Betika গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

Betika ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে Betika কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করে। এই নীতি betika.live ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Betika-র যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানাচ্ছি। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো সুরক্ষার ভিত্তি। তাই এই নথিতে সহজ বাংলায় সব কিছু ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে আপনি ঠিকভাবে বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের সাথে আসলে কী ঘটছে। কোনো লুকানো ধারা নেই, কোনো ছোট অক্ষরে লেখা ফাঁদ নেই।

Betika শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো:

Betika বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি আগে থেকেই অবগত থাকবেন:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধনের সময় ফর্ম পূরণ, KYC দলিল আপলোড, সাপোর্টে যোগাযোগ।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ব্রাউজার প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• যাচাইকারী সংস্থা থেকে: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কর্তৃপক্ষ-অনুমোদিত KYC পার্টনার।

আমাদের মোবাইল অ্যাপ শুধুমাত্র সেই পারমিশনই চাইবে যা সেবার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। লোকেশন, ক্যামেরা বা মাইক্রোফোনের মতো সংবেদনশীল অ্যাক্সেস চাওয়া হলে কারণ স্পষ্ট করা হবে।

Betika আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের কারণগুলো ছাড়া অন্য কোনোভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্মের সেবা, ফিচার ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করা।

Betika কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার। তারা শুধু নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-সম্মত জালিয়াতি-বিরোধী ডেটাবেসের সাথে সীমিত তথ্য যাচাই।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: Betika-র মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে জানানো হবে।

Betika আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের মাল্টি-লেয়ার সুরক্ষা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজারে তালা আইকন দেখলেই নিশ্চিত হওয়া যাবে।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল ওটিপি যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর প্রদর্শনে আংশিকভাবে লুকানো থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা প্রতি ছয় মাসে পূর্ণ নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিতভাবে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্রিচ প্রোটোকল: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Betika নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাস ডেটা। বন্ধ করা যায়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য। আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

Betika আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক AML বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• কুকি ও লগ ডেটা: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা হয়।

Betika ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। GDPR এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। জটিল ক্ষেত্রে আরো ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

Betika-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স দ্বিতীয়বার নিশ্চিত করা হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারিবারিক সুরক্ষা টুল ব্যবহার করতে পারেন।

Betika প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস এবং অ্যাপে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখাবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে যেকোনো সময় সরাসরি চ্যাট করুন।
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।)